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O canal preferencial para mensagens é o correio electrónico. Ao escrever, indique o assunto com clareza (por exemplo: «Correcção de bónus», «Proposta de parceria», «Erro numa página») para encaminharmos a sua mensagem à equipa adequada.

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O que podemos ajudar a tratar

• Sugestões de melhoria de textos, títulos ou secções informativas do site.
• Reporte de hiperligações quebradas, informação desactualizada sobre bónus ou condições obviamente incorrectas.
• Pedidos gerais de esclarecimento editorial (não confundir com apoio ao cliente do casino — veja abaixo).
• Propostas comerciais respeitando requisitos legais e políticas de publicidade aplicáveis ao sector.

O que não tratamos por este canal

Não temos acesso à sua conta, saldo ou histórico de jogo em operadores terceiros. Questões sobre verificação de identidade, levantamentos pendentes, bloqueios de conta ou disputas comerciais devem ser dirigidas ao serviço de apoio oficial da marca onde jogou.

Não fornecemos aconselhamento jurídico individual nem representação perante autoridades; nesses casos procure um profissional habilitado na sua região.

Prazos e idioma

Esforçamo-nos por responder dentro de dias úteis, consoante o volume de pedidos. Em períodos de volume elevado o atraso pode ser maior — agradecemos a compreensão. Aceitamos mensagens em português e em inglês; outras línguas podem levar mais tempo de processamento.

Privacidade do contacto

As informações que enviar por email serão usadas para tratar o seu pedido. Para saber como tratamos dados pessoais no âmbito do site, consulte a política de privacidade.